Die Erfassung und Analyse individueller Erlebniswelten über digitale Feedback-Kommunikation bietet neue Chancen. In Verbindung mit der Rekonstruktion zugehöriger, digitaler Ereignisketten lassen sich Erlebniswelten eines Kunden nachbilden. Die Daten dieser Erlebniswelt können so einem Managementprozess zugeführt werden. Zur wirtschaftlichen Nutzung der entstehenden Datenmenge für Experience Management benötigen Unternehmen referenzierbare Modelle und IT-Architekturen.
Umfang: XVIII, 177 S.
Preis: 49.00 €
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Krickel, K. 2025. Referenzarchitekturmodell für Experience Management. Karlsruhe: KIT Scientific Publishing. DOI: https://doi.org/10.5445/KSP/1000146761
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Veröffentlicht am 23. Januar 2025
Deutsch
212
Paperback | 978-3-7315-1204-2 |